[ 服务范围 ]
Service Scopes
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物联网 Internet of Things

通过各类可能的网络接入,实现物与物、物与人的泛在连接,实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理

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智能穿戴 Smart Wearer

随时监测人体的实时指标、活动数据、健康提醒等相关服务

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无人售货 Vending machines

MCU集成控制设备、移动二维码支付、NB-iot模块网络连接、后台数据库系统、后台管理系统

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工业控制 Industrial Control

MCU集成控制设备、移动二维码支付、NB-iot模块网络连接、后台数据库系统、后台管理系统

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蓝牙应用 Bluetooth Application

近距离设备与移动端通信、低功耗设备、无线检测、无线控制、与智能设备、智能穿戴设备协调使用等

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移动支付 Mobile Payment

基于支付宝支付接口、微信支付接口、实现移动支付功能

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智慧停车 Smart Parking

“智能找车位+自动缴停车费”服务于车主的日常停车、错时停车、车位租赁、汽车后市场服务、反向寻车、停车位导航

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智能家居 Smart Home

以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境

[ 服务流程 ]
Service Process
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公司最大限度集中调配资源,实现金牌客服、专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业的响应各种客户服务请求。
The company maximizes the centralized allocation of resources, realizes the close link between gold-medal customer service, expert engineers and product development departments
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服务承诺 Service Promise

为宠科技秉承客户至上的经营理念,为客户提供培训支持服务、远程支持服务、电话支持服务、商务支持服务、技术支持服务等全方位、全运营周期的个性化服务支持,公司最大限度集中调配资源,实现金牌客服、专家级工程师及产品研发部门紧密衔接,迅速专业的响应各种客户服务请求,实现高品质服务保障——让您随时随地尊享贵宾级服务!
我们为宠的全体工作人员将会严格按照服务标准来竭诚的为每一位客户提供至臻至善的标准服务。
同时也希望得到您的支持与监督。携手打造完美的为宠科技!选择为宠,人性化的服务免去您的后顾之忧!

监督热线:153-9504-2982

[ 服务内容 ]
Service Contents
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培训支持服务

上门培训 - 专业人员上门服务,对您进行面对面讲解及教您如何使用产品。
在线培训 - 培训专员用QQ或者远程协助,给您同步讲解软件应用方法。
电话培训 - 培训专员在约好的时间致电给您,为您解答相关常见问题。

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远程支持服务

经客户授权同意,为宠售后服务顾问通过远程方式连接客户的系统应用现场,进行查看、定位、诊断等服务,给出相应解决方案及应用指导。

合肥为宠科技有限公司

电话、邮箱支持服务

拨打为宠科技客服专线17354017191 或者发送问题至wckj@hfwckj.com可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 我们的客服专员为您提供工作日全天侯电服务支持,同时对未接电话提供回呼服务。

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商务服务支持

快递或传真合同。
快递发票、产品手册等资料。
售后服务顾问定期进行客户服务满意度回访。
售后服务顾问定期进行产品使用情况跟踪调查服务。

合肥为宠科技有限公司

在线服务支持

通过登录为宠科技官网获得在线支持服务,客户可以通过在线咨询、语音方式与为宠服务顾问交流,咨询应用问题,寻求解决方案。

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技术服务支持

提供个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发等技术支持。平台安装、使用全程协助

注:为宠科技客户服务有[标准服务]和[定制服务]两种
1、标准服务是为宠科技提供的基础保障服务,致力于提供为宠科技软件运行范畴内的支持。客户在标准服务有效期内可以享受不限次数的标准服务。
2、以上服务内容中专业人员上门指导、个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发不在标准服务范围内!
[ 服务特点 ]
Service Features

高品质

严密管理和把控服务流程,专业顾问团队全天候热线服务,无需排队等候。

专业化

高素质客服顾问、顶尖研发团队、专家级工程师紧密衔接,随时跟进客户需求。

及时性

统一调配为宠科技优质服务资源,及时响应用户的各种服务请求。

技巧丰富

电话、传真、邮箱、即时沟通工具、QQ等多种服务响应手短,服务维度广。

[ 服务周期 ]
Service Period

高品质

3个月-1年

专业

第2年

及时

3-5年

手段丰富

5年后
服务周期 年份 服务支持策略
    研发支持 服务支持策略
标准服务期 3个月-1年 提供产品的一些不足以及出现问题的地方 提供24小时热线技术咨询
在线咨询和需求反馈处理产品问题支持
扩展服务期 第2年 提供关键更新,系统关键点,安全、
性能优化的升级同步
提供24小时热线技术咨询
在线咨询和需求反馈处理产品修复与支持
延长服务期 3-5年 不提供任何产品更新、升级支持。 提供24小时基础热线咨询
仅回答应用类问题,停止在线咨询和需求反馈处理
提高现场服务价格,引导客户迁移至可替代产品
停止服务期 5年后 不提供任何产品更新、升级支持。 明示客户停止服务客户服务中心不再提供任何服务
如客户不愿迁移则按照特殊服务合同提供服务
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为宠科技总部地址

电话:0551-65551631
手机:15395042982
地址:安徽省合肥市高新区潜水东路26号
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